个体从接触到一个创新(例如产品)到最终做出采用或拒绝决策的心理过程。本质是一个决策过程。1962年由美国学者E.M.罗杰斯(E.M.Rogers)在出版的《创新的扩散》(Diffusion of Innovations)一书中首次提出。
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