仅受随机因素(又称公共因素,是过程固有的部分,如果不改变过程本身是不可去掉的)影响时的过程。相反,存在系统因素(又称特殊因素,例如没有适当调整的机器、员工操作失误或原材料缺陷等)影响的过程称为统计失控过程(statistical-out-of-control process)。
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