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卡诺模型
/KANO model/
最后更新 2022-12-23
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对顾客需求的分类,帮助企业了解不同层次和类型的顾客需求,找出顾客和企业的接触点,识别使顾客满意的至关重要的因素的模型。
- 英文名称
- KANO model
- 所属学科
- 机械工程