在互联网和信息技术广泛应用的背景下，组织或个人利用社交媒体和网络服务平台，为创造价值、彰显价值、传递价值、实现价值和传播价值过程，所开展的一系列推广活动内容，包括广告、活动、公关、客服、客户关系管理、调研、研发、监测等。
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