由于企业自身、竞争对手、顾客或其他外部环境等因素的突变,以及品牌运营或营销管理的失常,而产生的对品牌形象的不良影响、社会公众对品牌的不信任,从而使品牌乃至企业本身信誉大为减损,进而危及品牌甚至企业的生存状态。
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